Política de privacidad

Política de Privacidad — Vuko Store

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en Vuko Store.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (no almacenamos números de tarjeta directamente, ya que el procesamiento de pagos lo realiza nuestra pasarela de pagos), correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del Pedido".

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos, en general, para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos con usted;
  • Revisar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude; y
  • Cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y en general para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo navegan e interactúan nuestros clientes con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla como se describió anteriormente. Por ejemplo:

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a un requerimiento legal o de una autoridad competente, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, usamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:

Además, puede optar por no participar de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" desde su navegador.

SUS DERECHOS (HABEAS DATA — LEY 1581 DE 2012)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos;
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información personal;
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (por ejemplo, obligaciones de facturación o contables); y
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de la información indicada al final de este documento.

Si usted es residente de la Unión Europea, adicionalmente tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal conforme al RGPD/GDPR. Tenga en cuenta que su información podrá ser transferida fuera de su país de residencia, incluyendo a Colombia y a los países donde operan nuestros proveedores de servicios (como Shopify, alojado en servidores internacionales).

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido en nuestros registros, incluso para fines contables y tributarios exigidos por la normativa colombiana, a menos y hasta que nos solicite la eliminación de dicha información y no exista impedimento legal para ello.

SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

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